DECLARATIA DE POLITICA A GENERAL MANAGER-ULUI IN DOMENIUL CALITATII

Managementul de la cel mai inalt nivel este total angajat sa stabileasca si sa atinga standardele de calitate responsabile sa satisfaca, sub aspectele, cerintele specificate si asteptarile rezonabile ale clientilor. Performanta organizatiei se apreciaza in functie de beneficiile obtinute in relatiile cu clientii acesteia si reprezinta o combinative intre costuri si efecte favorabile asupra clientilor si a organizatiei.

Managementul calitatii in cadrul organizatiei este bazat pe sistemul de management al calitatii.

Sistemul de Management al Calitatii este conceput si implementat in cadrul S.C SOFT & SERVICE S.R.L Iasi in conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2001.

OBIECTIVE 2011

• Sistemul de Management al Calitatii reflecta preocuparea constanta a conducerii organizatiei in cresterea calitatii produselor furnizate si serviciilor prestate, pentru a se asigura:
• Mentinerea certificarii de terta parte, pentru sistemul de management al calitatii
• Ca nici un produs neconform nu se va livra, indiferent de urgenta.
• Mentinerea lipsei de reclamatii din partea clientilor, cu privire la calitatea produselor si activitatii organizatiei.
• Cresterea cu 30% a cifrei de afaceri anuale.
• Asigurarea unei evolutii ascendente a Sistemului de Management al Calitatii prin implementarea de solutii noi si, in acelasi timp, prin initierea de actiuni de prevenire a aparitiei unor neconformitati ale produsului.

General managerul organizatiei si toti cei care au un rol conducator in cadrul organizatiei au responsabilitatea de a asigura conformitatea cu cerintele si regulile stabilite. General managerul este responsabil pentru implementarea si mentinerea prezentei politici, asigurand totodata si totalitatea mijloacelor materiale, financiare precum si resursele umane necesare in acest scop.

Reprezentantul managementului este investit cu autoritatea necesara supravegherii, mentinerii si imbunatatirii Sistemului de Management al Calitatii in organizatie.

Responsabilitatea de a se asigura ca produsul este conform cerintelor de calitate apartine intregului personal al firmei. Fiecare membru al organizatiei este instruit, inca de la angajare, sa cunoasca, sa inteleaga si sa indeplineasca prevederile sistemului de management al calitatii. Ne asiguram astfel ca toate activitatile sunt pe deplin intelese, controlate si documentate si ca fiecare stie exact ce are de facut si ce trebuie realizat.

Calitatea este prevazuta si inclusa in produsele oferite si este inerenta culturii de organizatie. Recunoastem calitatea ca fiind responsabilitatea tuturor angajatilor.

Ma angajez sa pun in aplicare aceasta politica si sa-mi asum responsabilitatea implementarii sistemului descris in Manualul calitatii.

General Manager, Ioan Ciudin